Políticas de Devoluciones

Nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes. Con mucho gusto aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los artículos adquiridos.

Instrucciones de devolución:

1. Al momento de identificar su inconformidad con los artículos adquiridos, por favor notifíquelos inmediatamente. Puede realizar su notificación vía E-mail, vía telefónica o a través de nuestra sección de contacto. Cuando realice la notificación, por favor indique el nombre del artículo y las razones por las cuales se encuentra inconforme.

2. Después de recibir su notificación de devolución o cambio, nuestro equipo de servicio al cliente se comunicará con usted. 

3. Deje el paquete en la oficina de correos local.

4. Cuando recibamos el paquete devuelto, los artículos serán inspeccionados para asegurarse de que estén en condiciones originales.

5. El reembolso y el cambio se procesarán en un plazo de 24 horas a 7 días hábiles una vez que se reciba el paquete de devolución. (el tiempo de procesamiento depende del método de pago y del banco). Los costos de envío originales y los costos de envío de devolución no serán reembolsados.

6. Asegúrese de que la mercancía esté sin usar, sin lavar, sin modificar, con etiquetas y empaque. Los accesorios promocionales y los regalos deben devolverse juntos.

7. El costo de devolución corre a cargo del comprador, que no se acepta pago contra reembolso.

8. Para los productos devueltos, le reembolsaremos al cliente la tarifa completa del producto una vez recibido. (Si el producto es un producto con envío gratuito, deduciremos el costo de envío. El monto reembolsado debe ser = precio del producto – envío original).

9. Los productos en oferta no se aceptan para devolución ni cambio.